Vos données chez Wingfoil Academie

Qui veille sur vos informations

Pour les usages présentés ici, Wingfoil Academie décide de la manière dont les données personnelles sont utilisées. Nous sommes une école de wingfoil, de kitesurf et de surf à Essaouira, au Maroc.

Pour toute question ou demande liée à la vie privée, écrivez à contact@wingfoilacademie.com. Notre adresse publique est Plage, av. Mohammed V, rue Lalla Hasna, Essaouira, Maroc.

Les informations que nous recevons

Depuis la page Contact, vous nous transmettez votre nom, votre adresse e-mail, un numéro de téléphone ou WhatsApp, l’objet et le contenu de votre message. Le numéro est obligatoire afin de disposer d’un moyen simple pour échanger sur votre session.

Une demande de réservation comprend l’activité, la formule, la durée, le nombre de personnes, la date et l’heure souhaitées, votre nom, votre e-mail, un numéro de téléphone ou WhatsApp obligatoire, un message facultatif et le tarif calculé par le serveur. Merci de ne pas ajouter de numéro de passeport, de données bancaires, d’informations médicales ou d’autres données sensibles dans les champs libres.

Pour garder les formulaires fiables, le serveur utilise des informations techniques limitées afin de créer des identifiants pseudonymes protégés par une clé. Ces compteurs restent dans une base de sécurité privée et ne rejoignent pas votre dossier de réservation. Cloudflare Turnstile peut également traiter des signaux techniques liés au navigateur et au réseau pour distinguer une personne d’un envoi automatisé.

Pourquoi nous les utilisons

Ces informations servent à répondre à vos questions, calculer le montant de la formule choisie, vérifier vos préférences selon le vent et le planning, organiser la session demandée et assurer le suivi des disponibilités. Des données techniques limitées nous aident aussi à sécuriser les formulaires, maintenir le site et respecter nos obligations administratives ou légales.

Juridiquement, ces traitements sont liés à votre demande et aux démarches préalables à la prestation, à notre intérêt légitime à faire fonctionner et sécuriser le site, au respect d’obligations applicables ou à votre consentement lorsqu’il est requis. Nous ne vendons ni ne louons vos données et nous ne vous inscrivons pas à des messages commerciaux sans choix séparé.

Le parcours de votre demande

Lorsque vous sélectionnez Réservez votre session, le serveur vérifie les informations et le contrôle de sécurité, recalcule le tarif avec la promotion en cours, enregistre la demande dans l’espace protégé puis l’envoie automatiquement à Wingfoil Academie par e-mail. Le message de réussite apparaît uniquement lorsque cet e-mail est bien parti.

Le site peut ensuite ouvrir WhatsApp avec une copie en français de la même demande. Ce canal reste facultatif pour poursuivre l’échange. L’ouverture de WhatsApp n’envoie rien tant que vous n’appuyez pas sur Envoyer. Dans tous les cas, votre demande par e-mail et son enregistrement protégé nous sont déjà parvenus. La réservation reste à confirmer et aucun paiement n’est encaissé en ligne.

Qui peut y avoir accès

L’accès est limité aux personnes autorisées à traiter les demandes Wingfoil Academie et aux services techniques nécessaires au site. Il peut s’agir de l’hébergement sécurisé, de la base de données, du stockage des médias, de la maintenance et de l’acheminement des e-mails. Chaque intervenant ne doit recevoir que les éléments utiles à son rôle.

Nous ne publions pas les détails d’une réservation, ne vendons pas les données personnelles et ne les transmettons pas à des entreprises sans rapport avec votre demande pour leur propre publicité. Une transmission peut toutefois avoir lieu si la loi l’impose, pour protéger la sécurité ou les droits d’une personne, ou pour examiner un usage abusif du site.

Google Maps, WhatsApp, Turnstile et l’envoi d’e-mails

La page Contact intègre une carte Google Maps. Lors de son chargement, Google peut recevoir des données techniques comme l’adresse IP, des informations sur le navigateur ou l’appareil, certaines interactions et des indices de localisation, selon vos réglages et sa propre politique.

WhatsApp est un service externe de Meta. Si vous ouvrez ou envoyez une demande sur WhatsApp, ce service traite les informations liées à votre compte, votre appareil et votre message selon ses propres conditions. Vous pouvez fermer le message WhatsApp préparé sans l’envoyer, car la demande de réservation nous est déjà parvenue par e-mail.

Cloudflare Turnstile protège les formulaires publics contre les envois automatisés et peut traiter des signaux liés au réseau, à l’appareil et aux interactions. La boîte e-mail de l’hébergement et son service SMTP assurent l’envoi automatique des demandes de contact et de réservation.

Cookies et technologies similaires

Wingfoil Academie n’utilise actuellement aucun cookie d’analyse d’audience ou de publicité propre au site public. Des cookies de session indispensables protègent l’espace CMS réservé aux administrateurs autorisés ; les visiteurs n’ont pas besoin de compte.

La carte Google Maps intégrée et les services externes peuvent utiliser leurs propres cookies, stockage local ou identifiants. Votre navigateur permet de limiter les cookies tiers, au risque de modifier le fonctionnement de la carte ou d’une fonction externe. Si des outils d’analyse ou de publicité sont ajoutés, cette politique et les choix de consentement éventuellement nécessaires seront mis à jour avant leur utilisation.

Combien de temps nous les gardons

Les demandes de réservation sont conservées le temps d’y répondre, d’organiser l’activité et d’en assurer le suivi, puis uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire aux besoins administratifs, légaux, comptables, de sécurité ou de gestion d’un différend. Lorsqu’elles ne sont plus utiles, les données doivent être supprimées ou anonymisées.

Les messages reçus par e-mail suivent les règles de conservation de la boîte de réception de l’académie. Un brouillon WhatsApp fermé sans être envoyé ne nous parvient pas par ce canal. Les compteurs anti-abus protégés par une clé deviennent supprimables après sept jours et sont effacés lors du nettoyage quotidien ou au démarrage. Ils ne contiennent ni l’adresse réseau, ni l’e-mail, ni le numéro de téléphone en clair et ne rejoignent pas le dossier de réservation.

Comment nous les protégeons

Le site applique une validation côté serveur, des limites strictes de taille et de durée des requêtes, des contrôles d’origine, Cloudflare Turnstile, une limitation immédiate et des quotas journaliers durables sur les formulaires publics. L’envoi d’e-mails est regroupé et plafonné pour éviter qu’une rafale de requêtes n’épuise la messagerie. Les demandes de réservation restent derrière l’authentification et les rôles du CMS. Les identifiants de base de données, clés du service e-mail et autres secrets restent côté serveur, et le site de production utilise HTTPS.

Aucun service en ligne ne peut garantir un risque nul. Nous limitons les données demandées, restreignons les accès et vérifions les protections des systèmes qui transportent une demande. Évitez de partager des informations sensibles dans un e-mail ordinaire, sur WhatsApp ou dans un champ libre.

Vos choix et vos droits

La loi marocaine n° 09-08 vous reconnaît des droits sur vos données personnelles, notamment le droit de savoir ce qui est détenu, d’en demander la rectification, de vous opposer au traitement pour des motifs légitimes et de demander l’effacement lorsque la loi le permet. Si un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer pour l’avenir. D’autres droits peuvent aussi s’appliquer selon votre lieu de résidence.

Écrivez à contact@wingfoilacademie.com en décrivant clairement votre demande. Nous pouvons demander les éléments strictement nécessaires pour vérifier votre identité et éviter de communiquer les données d’une autre personne. Si vous estimez que votre demande n’a pas été correctement traitée, vous pouvez saisir la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP).

Une demande concernant un enfant

Un parent ou représentant légal doit envoyer et gérer la demande concernant un enfant. Ne partagez que les informations nécessaires pour échanger sur l’activité et l’adaptation de la session. Si vous pensez qu’un enfant a transmis des données via le site sans autorisation adaptée, contactez-nous afin que nous puissions les vérifier et les supprimer lorsque cela s’impose.

Des services qui fonctionnent au-delà des frontières

Certaines infrastructures d’hébergement, de messagerie, de Google ou de WhatsApp peuvent traiter des informations hors du Maroc. Lorsqu’un traitement transfrontalier intervient, nous prenons des mesures raisonnables pour choisir des services correctement sécurisés et tenir compte des exigences de transfert prévues par le droit applicable. Les politiques externes indiquées sur cette page expliquent où ces fournisseurs opèrent et quels choix ils proposent.

Les évolutions de cette politique

Nous réviserons cette page si le parcours de réservation, les moyens de contact, les prestataires, les cookies ou les règles applicables changent d’une manière qui touche votre vie privée. La date affichée en haut correspond à la dernière version publiée. Toute évolution importante sera présentée clairement, sans être cachée derrière un vocabulaire technique.